Politique de retour

Politique de retour et de retrait

Conformément à la réglementation, le consommateur et l'utilisateur auront le droit de RÉSERVER du contrat pendant une période maximale de X jours calendaires 14 sans indiquer le motif et sans engager de coût, à l'exception de ceux prévus à l'art. 107.2 et 108 de RD1 / 2007, de novembre 16, approuvant le texte mentionné dans la loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs.

PRODUITS

Le client disposera d'un délai maximum de 14 jours calendaires à compter du jour de réception du bien ou du produit demandé pour informer Roble.Store de sa volonté de se rétracter du contrat.

Le retrait implique que Roble.Store procédera au remboursement du montant déjà payé par le client dans un délai maximum de 14 jours calendaires, suivant la même procédure choisie par le client pour le paiement (sauf en cas de paiement à la livraison)

Pendant cette période, le consommateur informera l'entrepreneur de sa décision de se rétracter du contrat en remplissant LE FORMULAIRE (lien ici).

Roble.Store communiquera au consommateur en support durable un accusé de réception dudit retrait. Pour procéder au retour d'un produit il est indispensable qu'il soit en parfait état et avec son emballage d'origine correspondant, avec tous ses accessoires et sans avoir été utilisé et / ou assemblé.

Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous contacterons le client pour lui indiquer les détails du retour. Le client supportera les frais de retour de la marchandise.
Tout produit dont le délai de livraison est supérieur à 72 heures est traité comme une précommande. Dans ce cas, si le client refuse d'accepter la livraison ou change d'avis pour quelque raison que ce soit, à l'exception d'un dommage ou d'un retard de livraison, Roble.store est en droit de retenir 50% du montant de la commande.

Observaciones

Aucun produit manipulé par le client en mauvaise utilisation, casse, etc.; sinon, toute garantie sera perdue. En cas de produit défectueux, les frais d'expédition auront un impact sur Roble.Store. Dans les autres cas, ceux-ci seront assumés par le client. Si l'annulation de la commande est communiquée avant son envoi, le client sera exonéré de tout frais. Si un produit est remplacé, il peut ne pas être nécessairement le même que le précédent, bien qu'en tout cas une version ou un modèle amélioré, étant donné que les produits sont sujets à amélioration continue. Si le produit est en bon état, mais si l'emballage (boîte, plastique ou emballage) dans lequel le produit se trouve, n'est pas en bon état, le retour ne sera pas accepté; il en sera de même autrement. La collecte du produit et son retour correspondant seront gérés par Roble.Storea via notre service de messagerie.

Si le client souhaite se retirer d'une marchandise qu'il a déjà reçue, il doit payer tous les frais de retour. Le remboursement sera effectué dans les 20 jours ouvrables après réception du produit retourné dans l'entrepôt. Le remboursement sera effectué, dans la mesure du possible, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

IL EST TRÈS IMPORTANT DE VÉRIFIER LES PRODUITS LIVRÉS AVANT POUR SIGNER LA PREUVE DE LIVRAISON. Aoui nous pouvons demander une assurance pour l'envoi et envoyer un nouveau cabinet ou vous rembourser l'achat, vous décidez. Si vous avez signé la preuve de livraison et déclaré que les produits ont été livrés en bon état et que vous faites ensuite une réclamation pour la livraison des produits endommagés ou cassés, nous ne pourrons pas réclamer l'assurance et accepter les produits endommagés ou cassés pour le remplacement ou le remboursement.

Le client dispose d'un délai de 48 heures à compter de la réception de la commande, pour compléter le formulaire de retour. Si les dommages et intérêts ne sont pas communiqués dans ce délai, la réclamation sera automatiquement rejetée.

Pour toutes questions concernant les retours, vous devrez communiquer par email loftstory@mansnetwork.eu.