Conditions générales de vente

Introduction

Ce document contractuel régira les conditions générales de vente de produits ou de services (ci-après, «Conditions») via le site Web Roble.store, propriété de MANS NETWORK SL, ci-après, FOURNISSEUR, dont les coordonnées figurent également dans l'avis Légal de ce Web.
Ces conditions peuvent être modifiées à tout moment. Par conséquent, il est de la responsabilité de l'UTILISATEUR de les lire périodiquement, car celles qui sont en vigueur au moment de la commande seront applicables.
Les contrats ne seront soumis à aucune formalité à l'exception des cas expressément indiqués dans les codes civil et commercial et dans la présente ou d'autres lois spéciales.
L'acceptation de ce document implique que l'UTILISATEUR:

1. Vous avez lu, compris et compris ce qui est indiqué ici.

2. Est une personne ayant une capacité suffisante pour contracter.

3. Assumez toutes les obligations énoncées dans les présentes.

Ces conditions auront une durée de validité indéfinie et seront applicables à tous les contrats passés via le site Web du FOURNISSEUR.
Le PRESTATAIRE informe que le commerce est responsable et connaît la législation en vigueur des pays vers lesquels il envoie les produits, et se réserve le droit de modifier unilatéralement les conditions, sans que cela n'affecte les produits ou promotions qui ont été précédemment acquis auprès de la modification.

Identité des parties contractantes

D'une part, le FOURNISSEUR des produits contractés par l'UTILISATEUR est MANS NETWORK SL, dont le siège social est sis Calle Roger, 47-49 BJ 5 08028 BARCELONA (Barcelone), NIF B67414110 et avec le numéro de téléphone client / UTILISATEUR +34 631 094 008.
Et d'autre part, l'UTILISATEUR, inscrit sur le site au moyen d'un nom et d'une adresse e-mail, dont il a l'entière responsabilité d'utilisation et de garde, et est responsable de la véracité des données personnelles fournies au PRESTATAIRE.


Objet du contrat

Le présent contrat a pour objet de régler la relation contractuelle de vente née entre le PRESTATAIRE et l'UTILISATEUR au moment où ce dernier accepte la case correspondante lors du processus de passation de contrat en ligne. La relation contractuelle de vente implique la livraison, en échange d'un certain prix et exposée publiquement à
via le site Web, d'un produit spécifique.

Procédure d'embauche

L'UTILISATEUR, pour accéder aux produits ou services proposés par le PRESTATAIRE, doit être majeur. Par conséquent, l'UTILISATEUR doit fournir librement et volontairement les données personnelles qui seront requises, qui seront traitées conformément aux dispositions du règlement (UE) 2016/679, du 27 avril 2016 (RGPD), relatif aile
protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles et de la libre circulation de ces données et loi organique 3/2018, du 5 décembre (LOPDGDD), relative à la protection des données personnelles et détaillées dans le Mentions légales et dans la politique de confidentialité de ce site Web.
Il est indiqué que conformément à ce qui est exigé par l'article 27 de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique (LSSICE), la procédure de passation de marchés suivra les étapes suivantes:

1. Clauses contractuelles générales.
2. Expédition des commandes.
3. Droit de rétractation
4. Réclamations.
5. Force majeure.
6. Concurrence.
7. Généralités de l'offre.
8. Prix et durée de validité de l'offre.
9. Frais de transport.
10. Mode de paiement, dépenses et rabais.
11. Processus d'achat.
12. Garanties applicables.
13. Garanties et retours.
14. Loi applicable et juridiction.


1. CLAUSES CONTRACTUELLES GÉNÉRALES

Sauf stipulation écrite expresse, passer une commande auprès du PRESTATAIRE impliquera l'acceptation par l'UTILISATEUR des présentes conditions légales. Aucune stipulation faite par l'UTILISATEUR ne peut différer de celles du PRESTATAIRE si elle n'a pas été expressément acceptée au préalable et par écrit par le PRESTATAIRE.


2. LIVRAISON DES COMMANDES

Le PRESTATAIRE n'enverra aucune commande ou n'activera aucun service tant qu'il n'aura pas vérifié que le paiement a été effectué.
Les expéditions de marchandises seront généralement effectuées par courrier express TNT, Transit Removals, DB Shenker, Packlink, Guillem Marítimo, entre autres, selon la destination librement désignée par l'UTILISATEUR. Vous saurez quelle entreprise est en charge de vous envoyer votre commande une fois que vous aurez terminé le processus d'achat et les délais de livraison.
Par défaut, la livraison de la commande se fait au niveau de la rue, mais vous pouvez demander une livraison spéciale à domicile. La disponibilité et le coût de ce service doivent être confirmés par le PRESTATAIRE car ils dépendent de la localisation de votre domicile et des sociétés de transport sélectionnées pour la commande spécifique.

Manque de performance du contrat à distance

Les dates ou délais de livraison s'entendront comme approximatifs, ne constituant pas le retard essentiel de non-respect. Dans l'hypothèse où le PRESTATAIRE n'aurait pas effectué la livraison de la marchandise, après 30 jours à compter de la date de livraison convenue, faute de disponibilité du produit, l'UTILISATEUR devra en être informé et aura le droit d'annuler la commande et de recevoir un remboursement du montant. Total payé sans aucun frais, et sans aucune responsabilité pour les dommages imputables au FOURNISSEUR.
Le délai de livraison, et tant que le produit est en stock, est généralement compris entre 2 et 7 jours ouvrables pour les expéditions sur le territoire espagnol, en fonction de la population de destination et du mode de paiement choisi. Ce terme s'entend tant que la disponibilité de la marchandise a été confirmée et que le paiement intégral de la commande a été vérifié.
Certains produits ont un délai de livraison plus long et cela est indiqué à titre indicatif dans le fichier produit lui-même. Dans tous les cas, l'UTILISATEUR sera informé du délai de livraison prévu au moment de la confirmation de l'achat par notre e-mail de réponse.
Le FOURNISSEUR n'assumera aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou service n'a pas lieu, car les données fournies par l'UTILISATEUR sont fausses, inexactes ou incomplètes.
La livraison sera considérée comme effectuée lorsque le transporteur aura mis les produits à disposition de l'UTILISATEUR et que l'UTILISATEUR, ou son délégué, aura signé le bon de livraison.
L'UTILISATEUR pourra suivre sa commande par les moyens qui seront mis à sa disposition au moment de l'achat dans l'e-mail de réponse à son achat. De cette façon, vous serez informé à tout moment de l'état de l'envoi.
Il appartient à l'UTILISATEUR de vérifier les produits à la réception et d'exposer toutes les exceptions et réclamations pouvant être justifiées dans le bon de livraison. Il est très important que l'UTILISATEUR vérifie le bon état du produit et de son emballage au moment de la livraison, pouvant, en même temps, signaler d'éventuelles pannes ou dommages dans le document «bon de livraison» qu'il signera à l'époque de la réception du produit. Il est très important de vérifier le produit livré ou son emballage avant de signer le «Bon de livraison».
Si l'UTILISATEUR vérifie que l'emballage a été endommagé, il doit indiquer l'observation suivante sur le «Bon de Livraison»: "EXAMEN EN ATTENTE POUR DOMMAGES CACHÉS."
La signature du «bon de livraison» avec observations pour dommages, n'enlève pas au droit de l'UTILISATEUR de vérifier ultérieurement les éventuels défauts ou dommages du produit et de procéder à sa réclamation. Nous attachons CE GUIDE
avec les instructions pour formaliser la réclamation ou la demande de retour / remboursement du produit.
Si l'UTILISATEUR a signé le «bon de livraison» sans faire aucune observation concernant des défauts ou des pannes du produit, nous comprendrons que le produit a été livré en bon état et en cas de réclamation éventuelle, l'UTILISATEUR sera en charge de démontrer la véracité du défaut ou défaillance du produit.


3 DROIT DE RETRAIT

L'UTILISATEUR dispose des mêmes droits et conditions pour procéder au retour et / ou réclamer les éventuels vices ou défauts que présente le produit ou service, tant en mode en ligne que hors ligne.
L'UTILISATEUR dispose d'un délai de 14 jours calendaires, à compter de la date de réception du produit, pour le retourner (article 71 de la loi 3/2014, du 27 mars). Sauf si le retour est effectué en raison de défauts du produit, les frais de port seront à la charge de l'UTILISATEUR. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état sans avoir été utilisé.
Le droit de rétractation ne peut pas être appliqué dans les cas suivants:

1. Si le produit n'est pas en parfait état.
2. Si l'emballage du produit n'est pas l'original ou s'il n'est pas en parfait état. L'emballage d'origine doit protéger le produit afin qu'il soit reçu en parfait état, l'utilisation de scellés et de bandes adhésives appliqués directement sur celui-ci est interdite.
3. Lorsque le produit est ouvert sans pouvoir montrer qu'il n'a pas été utilisé.
4. Lorsqu'il s'agit de produits personnalisés ou de ceux qui, pour des raisons d'hygiène ou autres exceptions légalement prévues à l'article 103 de la loi 3/2014 du 27 mars.
5. Dans la fourniture de produits fabriqués selon les spécifications de l'UTILISATEUR ou clairement personnalisés.
Tous les retours doivent être communiqués au FOURNISSEUR, en demandant un numéro de retour via ce FORMULAIRE DE RETOUR autorisé à le faire, ou par e-mail à loftstory@mansnetwork.eu, en indiquant la facture ou le numéro de commande correspondant.
Une fois que l'UTILISATEUR aura reçu le numéro de retour, il enverra le produit au PRESTATAIRE, en indiquant ce numéro dans la lettre d'expédition, avec les frais de transport à sa charge, à l'adresse de MANS NETWORK SL, Tienda Roble.Store, Av Diagonal 352, 08013 Barcelone (Barcelone).
Le PRESTATAIRE procédera au remboursement, en cas de rétractation, des sommes versées par l'UTILISATEUR dans un délai maximum de 14 jours à compter du retour du produit et par le même moyen de paiement que l'UTILISATEUR avait choisi pour l'achat.
IMPORTANT: Tout produit dont le délai de livraison est supérieur à 72 heures est traité comme une précommande. Dans ce cas, si l'UTILISATEUR refuse d'accepter la livraison du produit ou change d'avis pendant le processus d'expédition et refuse le produit, sauf en cas d'avarie ou de retard de livraison, PRETADOR se réserve
le droit de retenir 50% du montant de la commande pour les frais engagés.

4. RÉCLAMATIONS

Toute réclamation que l'UTILISATEUR jugera appropriée sera traitée dans les meilleurs délais et pourra être faite aux adresses de contact suivantes:
Postal: MANS NETWORK SL, Tienda Roble.Store, Av. Diagonal 352, 08013, Barcelone (Barcelone)
Téléphone: + 34 601368053
Courriel: loftstory@mansnetwork.eu

Résolution des litiges en ligne
Conformément à l'article 14.1 du règlement (UE) 524/2013, la Commission européenne met à disposition une plateforme d'accès gratuit pour la résolution des conflits en ligne entre l'UTILISATEUR et le FOURNISSEUR, sans qu'il soit nécessaire de recourir aux tribunaux, grâce à l'intervention de un troisième, appelé l'Organe de règlement des différends, qui joue le rôle d'intermédiaire entre les deux. Cet organe est neutre et dialoguera avec les deux parties pour parvenir à un accord, pouvant enfin proposer et / ou imposer une solution au conflit.
Lien vers la plateforme ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FORCE MAJEURE

Les parties n'encourront aucune responsabilité pour toute faute due à une cause majeure. Le respect de l'obligation sera retardé jusqu'à la cessation de la force majeure.

6. CONCURRENCE

L'UTILISATEUR ne peut céder, transférer ou transmettre les droits, responsabilités et obligations contractés lors de la vente.
Si l'une des stipulations de ces conditions est considérée comme nulle ou impossible à remplir, la validité, la légalité et l'accomplissement du reste ne seront en aucun cas affectées et ne seront en aucun cas modifiées.
L'UTILISATEUR déclare avoir lu, connaître et accepter les présentes Conditions dans leur intégralité.

7. INFORMATIONS GÉNÉRALES DE L'OFFRE

Toutes les ventes et livraisons effectuées par le FOURNISSEUR seront considérées comme soumises aux présentes Conditions.
Aucune modification, altération ou accord contraire à la proposition commerciale de MANS NETWORK SL ou à ce qui est stipulé dans les présentes, n'aura d'effet, sauf accord exprès par écrit signé par le FOURNISSEUR, dans ce cas, ces accords
particulier prévaudra.
Compte tenu des progrès techniques continus et des améliorations des produits, le PRESTATAIRE se réserve le droit de modifier ses spécifications concernant les informations fournies dans sa publicité, jusqu'à ce qu'elles n'affectent pas la valeur des produits proposés. Ces modifications seront également valables dans le cas où, pour quelque raison que ce soit, la possibilité de fournir les produits proposés serait affectée.

8. PRIX ET DURÉE DE VALIDITÉ DE L'OFFRE

Les prix indiqués pour chaque produit incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) ou les autres taxes éventuellement applicables. Ces prix, sauf indication contraire expresse, n'incluent pas l'expédition, la manutention, l'emballage, l'assurance d'expédition ou tout autre service supplémentaire et accessoires au produit ou service acheté.
Les prix applicables à chaque produit sont ceux publiés sur le site Internet et seront exprimés en EURO. L'UTILISATEUR suppose que la valorisation économique de certains produits peut varier en temps réel.
Avant de faire l'achat, vous pouvez vérifier en ligne tous les détails du budget: articles, quantités, prix, disponibilité, frais de transport, frais, remises, taxes et le total de l'achat. Les prix peuvent changer quotidiennement tant que la commande n'est pas passée.
Une fois la commande passée, les prix seront maintenus, qu'il y ait des produits disponibles ou non.
Tout paiement effectué au PRESTATAIRE entraîne l'émission d'une facture au nom de l'UTILISATEUR inscrit ou au nom commercial qu'il a communiqué au moment de la passation de la commande. Cette facture sera envoyée avec le produit acheté, ainsi qu'au format PDF à l'adresse e-mail fournie par l'UTILISATEUR.
Pour toute information sur la commande, l'UTILISATEUR peut contacter le PRESTATAIRE via le numéro de téléphone du service client +34 601368053 ou par courrier électronique à l'adresse loftstory@mansnetwork.eu.

9. FRAIS DE TRANSPORT

Les prix n'incluent pas les frais d'expédition ou de communication, les frais d'installation ou de téléchargement, ou les services complémentaires, sauf convention contraire expresse par écrit.
Les frais de port seront calculés au moment de la sauvegarde du panier ou du budget, puisqu'ils sont calculés par le poids des produits et par l'adresse de livraison. Nous vous rappelons que, par défaut, la livraison de la commande se fait au niveau de la rue, mais
Vous pouvez demander une livraison spéciale à domicile. La disponibilité et le coût de ce service doivent être confirmés par le PRESTATAIRE car ils dépendent de la localisation de votre domicile et des sociétés de transport sélectionnées pour la commande spécifique.

Les tarifs de transport appliqués sont les suivants:

Transport en ESPAGNE-PENINSULE:

Produits de 5 à 24 Kg: Livraison offerte
De 25 à 39 Kg: 30 €
De 40 à 69 Kg: 50 €
A partir de 70 Kg ou plus: 90 €
Pour les envois sur le continent espagnol, certains produits peuvent avoir un tarif d'expédition de 0 € pendant les campagnes promotionnelles.

Transport vers les ILES BALEARES, SANTA CRUZ DE TENERIFE, CEUTA ET MELILLA:

Produits de 5 à 39 Kg: 50 €
De 40 à 69 Kg: 100 €
A partir de 70 Kg ou plus: 200 €
Pour les envois vers ces zones non péninsulaires du territoire espagnol, le tarif de 0 € n'est jamais appliqué lors des campagnes promotionnelles.

Transport vers la FRANCE, ALLEMAGNE, BELGIQUE, ITALIE, PAYS-BAS ET PORTUGAL:

Produits de 5 à 24 Kg: 50 €
De 25 à 69 Kg: 90 €
A partir de 70 Kg ou plus: 190 €

Transport vers D'AUTRES PAYS DE L'UE ET ROYAUME-UNI:

Produits de 5 à 24 Kg: 60 €
De 25 à 39 Kg: 140 €
De 40 à 49 Kg: 160 €
De 50 à 59 Kg: 175 €
De 60 à 69 Kg: 190 €
A partir de 70 Kg ou plus: 250 €

Tous les envois internationaux vers les pays de l'UE (Union européenne) sont effectués par la société de transport DB SCHENKER. La livraison dans l'UE prend environ 7 à 14 jours ouvrables. Dans tous les cas, l'UTILISATEUR sera informé du délai de livraison prévu au moment de la confirmation de l'achat avec notre e-mail de réponse.

IMPORTANT: L'UTILISATEUR se voit offrir la possibilité d'assembler le produit à sa réception. Cette option ne s'applique qu'aux livraisons effectuées dans la ville de Barcelone. Le service d'assemblage n'est pas effectué dans d'autres destinations. Le prix est de 20 € et doit être demandé lors du processus d'achat par l'UTILISATEUR.

N'OUBLIEZ PAS de renseigner l'adresse de livraison exactement afin de pouvoir calculer les frais de livraison exacts et de pouvoir vous offrir au plus près des informations sur les délais de livraison.

10. MODES DE PAIEMENT, FRAIS ET REMISES

Le FOURNISSEUR permet les moyens suivants de payer une commande:
PayPal
Carte de crédit
Sur le site Web, vous avez la possibilité de paiement financé ou en plusieurs fois via notre service SEQURA. Dans le processus de réalisation du processus d'achat, l'UTILISATEUR peut choisir cette option pour les produits spécialement indiqués avec cette option de paiement. Le service SEQURA est disponible uniquement pour les citoyens espagnols (avec une carte d'identité espagnole).

De même, le PRESTATAIRE mettra au service de l'UTILISATEUR des promotions ou remises sur les produits choisis par le PRESTATAIRE et aux dates ou campagnes que le PRESTATAIRE applique, et pourront être choisies ou appliquées par l'UTILISATEUR lors du processus d'achat.

Mesures de Sécurité

Le site Web utilise des techniques de sécurité de l'information généralement acceptées dans l'industrie, telles que des pare-feu, des procédures de contrôle d'accès et des mécanismes cryptographiques, le tout afin d'éviter tout accès non autorisé aux données. Pour atteindre ces objectifs, l'utilisateur / client accepte que le fournisseur obtienne des données aux fins de la
authentification correspondante des contrôles d'accès.
Le PRESTATAIRE s'engage à ne pas autoriser toute transaction qui est ou est considérée comme illégale par les marques de cartes de crédit ou la banque acquéreuse, qui pourrait ou pourrait endommager leur clientèle ou les influencer négativement.
Toutes les mesures techniques pour garantir la sécurité des paiements en ligne sont mises en œuvre par l'hébergeur et le PRESTATAIRE ne stocke ni ne possède d'informations liées au traitement des paiements sur ses ordinateurs, serveurs ou tout autre support de stockage virtuel.
Les activités suivantes sont interdites dans le cadre des programmes des marques de cartes: la vente ou l'offre d'un produit ou d'un service non conforme à toutes les lois applicables à l'Acheteur, à la Banque émettrice, au Marchand ou au Titulaire de la ou des cartes.

11. PROCESSUS D'ACHAT

Panier (simulation budgétaire)

Tout produit de notre catalogue peut être ajouté au panier. En cela, seuls les articles, la quantité, le prix et le montant total seront observés. Une fois le panier enregistré, les taxes, frais et remises seront calculés en fonction des informations de paiement et d'expédition saisies.
Les paniers n'ont pas de lien administratif, c'est seulement une section où vous pouvez simuler un budget sans aucun engagement des deux parties.
Depuis le panier vous pouvez passer une commande en suivant les étapes ci-dessous pour sa bonne formalisation:
1. - Vérification des informations de facturation.
2. - Vérification de l'adresse de livraison.
3. - Sélection du mode de paiement.
4. - Passez la commande (achat).
Une fois la commande traitée, le système envoie instantanément un e-mail au service de gestion du PRESTATAIRE et un autre à l'email de l'UTILISATEUR confirmant la passation de la commande.

Commandes (demandes d'achat)

Dans un délai maximum de 24 heures, les jours ouvrés, un email sera envoyé à l'UTILISATEUR confirmant le statut de la commande et la date approximative d'expédition et / ou de livraison.

12. GARANTIES APPLICABLES

Tous les produits proposés sur le site sont entièrement originaux, sauf indication contraire dans leur description. Tous bénéficient d'une période de garantie de deux ans, conformément aux critères et conditions décrits dans le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et utilisateurs et autres lois complémentaires.

13. GARANTIES ET RETOURS

La garantie des produits proposés répondra aux articles suivants basés sur le décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires :

Article 114. Principes généraux.

Le vendeur est tenu de livrer au consommateur et à l'utilisateur des produits conformes au contrat, en lui répondant de tout défaut de conformité existant au moment de la délivrance du produit.

Article 115. Champ d'application.

1. Sont compris dans le champ d'application de ce titre les contrats de vente de produits et les contrats de fourniture de produits à fabriquer ou à fabriquer.
2. Les dispositions du présent titre ne s'appliquent pas aux produits acquis par voie de vente judiciaire, eau ou gaz, lorsqu'ils ne sont pas conditionnés pour la vente en volume limité ou en quantités déterminées, et à l'électricité. Elle ne sera pas non plus applicable aux produits d'occasion achetés lors d'une vente aux enchères administrative à laquelle les consommateurs et les utilisateurs peuvent assister personnellement.

Article 116. Conformité des produits au contrat.

1. Sauf preuve contraire, il sera entendu que les produits sont conformes au contrat tant qu'ils satisfont à toutes les exigences exprimées ci-dessous, sauf qu'en raison des circonstances du cas, aucune d'entre elles n'est applicable:
a) Ils sont conformes à la description faite par le vendeur et possèdent les qualités du produit que le vendeur a présenté au consommateur et à l'utilisateur sous forme d'échantillon ou de modèle.
b) Conviennent aux utilisations auxquelles des produits du même type sont normalement destinés.
c) Ils sont adaptés à toute utilisation particulière requise par le consommateur et l'utilisateur lorsqu'ils en ont informé le vendeur au moment du contrat, à condition que le vendeur ait admis que le produit est apte à une telle utilisation.
d) Présenter la qualité et les avantages habituels d'un produit du même type que le consommateur et l'utilisateur peuvent raisonnablement attendre, en tenant compte de la nature du produit et, le cas échéant, des déclarations publiques sur les caractéristiques spécifiques des produits faites par le vendeur, producteur ou leur représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage. Le vendeur ne sera pas lié par de telles déclarations publiques s'il démontre qu'il n'était pas au courant et ne pouvait raisonnablement pas être au courant de la déclaration en question, que cette déclaration avait été corrigée au moment de la conclusion du contrat ou qu'une telle déclaration ne pouvait pas influencer la décision d'achat. le produit.

2. Le défaut de conformité résultant d'une mauvaise installation du produit sera assimilé au défaut de conformité du produit lorsque l'installation est incluse dans le contrat de vente ou de fourniture réglementé à l'article 115.1 et a été effectuée par le vendeur ou sous son responsabilité, ou par le consommateur et l'utilisateur lorsque l'installation défectueuse est due à une erreur dans les instructions d'installation.

3. Il n'y aura aucune responsabilité pour défaut de conformité que le consommateur et l'utilisateur savaient ou n'auraient pas pu être ignoré à juste titre au moment du contrat ou qui proviennent de matériaux fournis par le consommateur et l'utilisateur.

Article 117. Incompatibilité des actions.

L'exercice des actions envisagées dans ce titre sera incompatible avec l'exercice des actions dérivées de la réorganisation pour vices cachés de la vente.
Dans tous les cas, le consommateur et l'utilisateur auront le droit, conformément à la législation civile et commerciale, d'être indemnisés des dommages résultant du défaut de conformité.

Article 118. Responsabilité du vendeur et droits du consommateur et de l'utilisateur.

Le consommateur et l'utilisateur ont le droit de réparer le produit, de le remplacer, de réduire le prix ou de résilier le contrat, conformément aux dispositions du présent titre.

Article 119. Réparation et remplacement du produit.

1. Si le produit n'est pas conforme au contrat, le consommateur et l'utilisateur peuvent choisir entre exiger la réparation ou le remplacement du produit, à moins que l'une de ces deux options ne soit objectivement impossible ou disproportionnée. A partir du moment où le consommateur et l'utilisateur communiquent l'option choisie au vendeur, les deux parties devront respecter
elle. Cette décision du consommateur et de l'utilisateur s'entend sans préjudice des dispositions de l'article suivant pour les cas où la réparation ou le remplacement ne parvient pas à mettre le produit en conformité avec le contrat.

2. La forme de réorganisation qui, par rapport à l'autre, impose des coûts déraisonnables au vendeur, sera considérée comme disproportionnée, compte tenu de la valeur qu'aurait le produit s'il n'y avait pas de défaut de conformité, de la pertinence du défaut de conformité et si la forme alternative d'assainissement pourrait être réalisée sans inconvénient majeur pour le consommateur et l'utilisateur.
Pour déterminer si les coûts sont déraisonnables, les coûts d'une forme d'assainissement doivent également être considérablement plus élevés que les coûts de l'autre forme d'assainissement.

Article 120. Régime juridique pour la réparation ou le remplacement du produit.

La réparation et le remplacement seront conformes aux règles suivantes:
a) Ils seront gratuits pour le consommateur et l'utilisateur. Ladite gratification comprendra les frais nécessaires engagés pour corriger le défaut de conformité des produits au contrat, notamment les frais d'expédition, ainsi que les frais liés à la main-d'œuvre et aux matériaux.

b) Elles doivent être effectuées dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour le consommateur et l'utilisateur, en tenant compte de la nature des produits et de la finalité qu'ils avaient pour le consommateur et l'utilisateur.

c) La réparation suspend le calcul des conditions visées à l'article 123. La période de suspension commencera à partir du moment où le consommateur et l'utilisateur mettront le produit à la disposition du vendeur et se terminera par la livraison au consommateur et à l'utilisateur du produit déjà réparé. Pendant les six mois suivant la délivrance du produit réparé, le vendeur sera responsable du défaut de conformité ayant conduit à la réparation, à supposer qu'il s'agisse du même défaut de conformité lorsque des défauts de même origine que ceux initialement manifestés sont reproduits dans le produit.

d) Si la réparation est terminée et que le produit est livré, il n'est toujours pas conforme au contrat, le consommateur et l'utilisateur peuvent exiger le remplacement du produit, sauf si cette option est disproportionnée, la réduction de prix ou la résiliation du contrat dans les termes fournis dans ce chapitre.

e) Le remplacement suspend les conditions visées à l'article 123 de l'exercice de l'option par le consommateur et l'utilisateur jusqu'à la livraison du nouveau produit. Dans tous les cas, l'article 123.1, deuxième alinéa, s'applique au produit de remplacement.

f) Si le remplacement ne parvient pas à mettre le produit en conformité avec le contrat, le consommateur et l'utilisateur peuvent exiger la réparation du produit, sauf si cette option est disproportionnée, la réduction de prix ou la résiliation du contrat dans les termes prévus dans ce chapitre .

g) Le consommateur et l'utilisateur ne peuvent exiger le remplacement dans le cas de produits durables, ni dans le cas de produits d'occasion.

Article 121. Réduction de prix et résiliation du contrat.

La réduction de prix et la résiliation du contrat se feront, au choix du consommateur et de l'utilisateur, lorsque ce dernier ne pourra exiger la réparation ou le remplacement et dans les cas où ceux-ci n'auraient pas été effectués dans un délai raisonnable ou sans inconvénients majeurs pour le consommateur et utilisateur. La résolution n'aura pas lieu lorsque le défaut de conformité est de peu d'importance.

Article 122. Critères de réduction de prix.

La réduction de prix sera proportionnelle à la différence entre la valeur qu'aurait eu le produit au moment de la livraison s'il avait été conforme au contrat et la valeur que le produit effectivement livré avait au moment de ladite livraison.

Article 123. Délais.

1. Le vendeur est responsable de tout défaut de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la délivrance. Sauf preuve contraire, il sera présumé que le défaut de conformité manifesté dans les six mois suivant la délivrance du produit, qu'il soit neuf ou d'occasion, existait déjà au moment de la livraison de la chose, sauf lorsque cette présomption est incompatible avec le la nature du produit ou la nature du défaut de conformité.

2. Sauf preuve contraire, la livraison est réputée avoir été effectuée le jour qui apparaît sur la facture ou le bon d'achat, ou sur le bon de livraison correspondant s'il est postérieur.

3. Le vendeur est tenu de livrer au consommateur ou à l'utilisateur qui exerce son droit de réparation ou de remplacement, une justification documentaire de la livraison du produit, en indiquant la date de livraison et le défaut de conformité à l'origine de l'exercice du droit.
De la même manière, en même temps que le produit réparé ou remplacé, le vendeur fournira au consommateur ou à l'utilisateur une justification documentaire de la livraison en indiquant la date de la livraison et, le cas échéant, la réparation effectuée.

4. L'action pour réclamer le respect des dispositions du chapitre II du présent titre se prescrira trois ans à compter de la livraison du produit.

5. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance. Le non-respect de ce délai n'entraînera pas la perte du droit à l'assainissement correspondant, le consommateur et l'utilisateur étant toutefois responsables des dommages ou pertes effectivement causés par le retard de communication.
Sauf preuve contraire, il sera entendu que la communication du consommateur et de l'utilisateur a eu lieu dans le délai établi.

Article 124. Action contre le producteur.

Lorsque le consommateur et l'utilisateur trouvent impossible ou une charge excessive de s'adresser au vendeur en raison du défaut de conformité des produits avec le contrat, ils peuvent réclamer directement au producteur afin d'obtenir le remplacement ou la réparation du produit.
De manière générale, et sans préjudice du fait que la responsabilité du producteur cesse, aux fins du présent titre, dans les mêmes termes et conditions que celles établies pour le vendeur, le producteur répondra du défaut de conformité lorsqu'il se réfère à l'origine, l'identité ou l'adéquation des produits, conformément à leur nature et leur finalité et aux règles qui les régissent.
Quiconque aura répondu au consommateur et à l'utilisateur disposera d'un délai d'un an pour répéter contre le responsable du défaut de conformité. Ledit terme est calculé à partir du moment où le nettoyage a été terminé.

14. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces conditions seront régies ou interprétées conformément à la législation espagnole dans ce qui n'est pas expressément établi. Le FOURNISSEUR et l'UTILISATEUR conviennent de soumettre aux cours et tribunaux du domicile de l'UTILISATEUR toute controverse pouvant résulter de la fourniture des produits ou services faisant l'objet des présentes Conditions.