Foire aux questions (FAQ)
Vous avez une question ? Consultez notre FAQ pour obtenir rapidement des réponses sur nos produits, la livraison, les commandes ou le service après-vente.
Foire aux questions (FAQ)
Vous avez une question ? Consultez notre FAQ pour obtenir rapidement des réponses sur nos produits, la livraison, les commandes ou le service après-vente.
Tous nos meubles sont conçus en chêne massif, puis finis à l’huile naturelle pour préserver toute la richesse de leur texture.
À la différence des matériaux industriels comme le MDF, la mélamine ou le plastique, le bois naturel est sain, non toxique et offre des propriétés antibactériennes naturelles.
Le chêne est également idéal pour les personnes sensibles ou allergiques.
Résistants, durables et faciles à restaurer, nos meubles traversent le temps avec élégance. Chaque pièce est unique, révélant les nuances et les veinures propres à chaque arbre.
Oui, et nous serions ravis de vous y accueillir ! Actuellement, nos deux boutiques physiques sont situées en Espagne :
📍 Barcelone – Av. Diagonal, 352 (Voir sur Google Maps)
📍 Madrid – Calle Módena, 33, Las Rozas (Voir sur Google Maps)
Vous y retrouverez une sélection de nos collections, des conseils personnalisés et l’atmosphère unique de Roble.Store.
Oui. Nous proposons l’envoi d’échantillons de bois pour les meubles de la collection NordicStory que vous pouvez commander ici.
Nos échantillons offrent une vision claire et captivante de la beauté naturelle du bois, vous permettant de choisir en toute confiance la teinte parfaite pour sublimer votre espace.
En outre, si vous avez des doutes, nous pouvons vous envoyer des photos et vidéos réelles de nos showrooms. N'hésitez pas à nous contacter par WhatsApp pour plus de détails.
Nos délais de livraison varient selon la disponibilité du produit :
– Pour les produits en stock, comptez entre 10 et 12 jours ouvrables.
– Pour les précommandes, la livraison s’effectue sous 5 à 12 semaines.
Les délais sont indiqués sur chaque fiche produit.
Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi, entre 9h et 18h, et se font au pied de l’immeuble.
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l’annuler à tout moment en nous contactant via le formulaire de contact ou par Whatsapp.
Si votre commande a déjà été expédiée, il vous faudra attendre sa réception, puis effectuer une demande de retour via le formulaire de contact. Attention, dans ce cas, des frais de retour peuvent s'appliquer.
Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Vous pouvez le faire en nous contactant via le formulaire de contact ou par Whatsapp.
Mesa de comedor redonda y extensible de madera maciza roble Carmen | NordicStory
La table ressemble aux photos du site et à l'échantillon de bois que j'avais commandé. Mais la monter a été très long et difficile, malgré la notice et ce qui est dit sur le site de Roble. Sur 2 des pieds, les vis de serrage sont inaccessibles, cachées sous une planche. Nous avons dû mettre la table sur pieds, même si 2 pieds ne tenaient pas, pour ouvrir la rallonge et dégager un espace pour accéder aux vis de serrage et pouvoir tourner la clé de serrage sans être bloqués par une planche. Nous avons passé 2h à la monter, en ayant la crainte de la casser. Roble Store : il serait bien de revoir le positionnement des vis de serrage sur cette table, ou de donner un moyen d'y accéder.
Merci beaucoup pour votre avis ! 🙏
Nous tiendrons compte de vos remarques — c’est grâce à des retours comme le vôtre que nous pouvons améliorer nos produits et les rendre encore plus pratiques pour nos clients.
RobleStore
Très beau produit, correspond à mes attentes.
Petit problème de livraison, date décalée suite à une erreur d'un jeune chauffeur (période estivale). En revanche, la livraison a ensuite été parfaite, le chauffeur très serviable et il s'est excusé pour le décalage.
Sinon, la table est parfaite, le rangement des rallonges directement dans la table elle même est un vrai plus.
Petits tiroirs pratiques en bouts de table.
Produit design, très agréable à regarder, une touche de modernité, idéal avec les chaises assorties !
A recommander.
La taula m'agrada. El que no m'ha agradat és que sense cap avís ens servíssiu la taula quasi un mes més tard del previst.
Tel que je l espérais
Reste a l accrocher au mur
Mais super qualité