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Foire aux questions (FAQ)

Vous avez une question ? Consultez notre FAQ pour obtenir rapidement des réponses sur nos produits, la livraison, les commandes ou le service après-vente.

FAQs

Pourquoi choisir des meubles en chêne massif ?

Tous nos meubles sont conçus en chêne massif, puis finis à l’huile naturelle pour préserver toute la richesse de leur texture.

À la différence des matériaux industriels comme le MDF, la mélamine ou le plastique, le bois naturel est sain, non toxique et offre des propriétés antibactériennes naturelles.

Le chêne est également idéal pour les personnes sensibles ou allergiques.

Résistants, durables et faciles à restaurer, nos meubles traversent le temps avec élégance. Chaque pièce est unique, révélant les nuances et les veinures propres à chaque arbre.

Avez-vous des magasins physiques ?

Oui, et nous serions ravis de vous y accueillir ! Actuellement, nos deux boutiques physiques sont situées en Espagne :

📍 Barcelone – Av. Diagonal, 352 (Voir sur Google Maps)

📍 Madrid – Calle Módena, 33, Las Rozas (Voir sur Google Maps)

Vous y retrouverez une sélection de nos collections, des conseils personnalisés et l’atmosphère unique de Roble.Store.

Est-il possible de voir les couleurs des meubles avant d’acheter ?

Oui. Nous proposons l’envoi d’échantillons de bois pour les meubles de la collection NordicStory que vous pouvez commander ici.

Nos échantillons offrent une vision claire et captivante de la beauté naturelle du bois, vous permettant de choisir en toute confiance la teinte parfaite pour sublimer votre espace.

En outre, si vous avez des doutes, nous pouvons vous envoyer des photos et vidéos réelles de nos showrooms. N'hésitez pas à nous contacter par WhatsApp pour plus de détails.

Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient selon la disponibilité du produit :

– Pour les produits en stock, comptez entre 10 et 12 jours ouvrables.

– Pour les précommandes, la livraison s’effectue sous 5 à 12 semaines.

Les délais sont indiqués sur chaque fiche produit.

Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi, entre 9h et 18h, et se font au pied de l’immeuble.

Comment annuler ma commande ?

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l’annuler à tout moment en nous contactant via le formulaire de contact ou par Whatsapp.

Si votre commande a déjà été expédiée, il vous faudra attendre sa réception, puis effectuer une demande de retour via le formulaire de contact. Attention, dans ce cas, des frais de retour peuvent s'appliquer.

Puis-je modifier l’adresse de livraison ?

Oui, tant que votre commande n’a pas été expédiée. Vous pouvez le faire en nous contactant via le formulaire de contact ou par Whatsapp.

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