Photos nécessaires en cas de dommage

Si la marchandise est endommagée, nous avons besoin de 3 photographies pour le prouver:


1. Photo de la marchandise endommagée dans son intégralité- La photo doit montrer le dommage dans son intégralité et pas seulement un détail. Si le dommage n'est pas perceptible dans un plan général, il sera nécessaire d'ajouter une autre image de l'article où il est montré. Dans le cas où plus d'un élément endommagé est trouvé, prenez la photo en regroupant tous les éléments dans une seule image.  


2. Photo de l'emballage extérieur, y compris l'étiquette du transporteur: la photo doit montrer que l'envoi a été effectué auprès de l'entreprise de transport et que la réclamation correspond à l'envoi contracté. Nous demandons que la photo soit prise à une distance où l'étiquette d'expédition est visible.

  
3. Photo de la marchandise avec emballage intérieur: la photo doit montrer que l'emballage utilisé a protégé le contenu pendant le transport. Nous demandons une image de la marchandise endommagée placée à l'intérieur de l'emballage, telle qu'elle est arrivée à l'origine chez le destinataire. Ne pas jeter les emballages usagés: Conserver la marchandise endommagée ainsi que son emballage, la marchandise ne doit pas être réparée ou manipulée tant que la procédure d'expertise n'est pas effectuée.