Politique de confidentialité de l'application mobile

Votre vie privée est extrêmement importante pour nous ! La présente politique de confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur https://roble.store.

Les termes "Vous", "Votre", "Vos" et "Utilisateur" se réfèrent à l'entité/personne/organisation qui utilise notre site. Lorsque la présente politique mentionne "Nous", "Notre" et "Nos", elle fait référence à Roble.store et à ses filiales et sociétés affiliées. Le terme " Site " fait référence à https://roble.store et à son application mobile android et iOS.

La présente politique de confidentialité est régie par nos conditions d'utilisation.

Pour toute question concernant la présente politique ou toute demande relative au traitement des données à caractère personnel, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : loftstory@mansnetwork.eu.

1. LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS AUPRÈS DE VOUS

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez et ces informations sont nécessaires à l'exécution adéquate de l'accord contractuel qui est en place entre vous et nous et nous permettent de nous conformer à nos obligations légales.

• Informations relatives à l'inscription au compte. Lorsque vous créez votre compte, nous vous demandons de fournir les informations d'inscription, telles que l'adresse électronique, le nom, le prénom, le téléphone, le nom d'utilisateur, les mots de passe, le numéro personnel et l'adresse.
• Communication, chats, messages. Lorsque vous communiquez avec nous par courrier électronique ou de toute autre manière, nous recueillons des informations sur votre communication et toute information que vous choisissez de fournir ou de divulguer. Afin de répondre à votre demande, nous pouvons accéder aux informations fournies par email, chat, historique des achats, etc.
• Images de l'utilisateur. Nous utilisons les images que vous téléchargez à diverses fins, notamment pour télécharger du contenu généré par les utilisateurs, comme des commentaires sur les produits, pour faciliter les interactions avec le service d'assistance en ligne et pour permettre la recherche de produits à l'aide d'images afin d'offrir une expérience d'achat transparente.
• Informations relatives au paiement. Pour commander et utiliser les fonctionnalités du site, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations financières afin de faciliter le traitement des paiements. Nous recueillons votre numéro de carte de crédit ou de débit, le type de carte de crédit ou de débit, la date d'expiration de la carte de crédit ou de débit, l'adresse de facturation, le numéro d'identification fiscale, le nom et le prénom.
• Informations de connexion. Nous recueillons des informations de connexion si vous vous connectez à notre compte avec des données d'authentification.

2. LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS AUTOMATIQUEMENT

Lorsque vous utilisez notre site ou que vous nous contactez directement, nous pouvons recueillir des informations, y compris vos informations personnelles, sur la façon dont vous agissez sur notre site, les services que vous utilisez et la façon dont vous les utilisez.

Ces informations sont nécessaires à la bonne exécution du contrat entre Vous et nous, pour nous permettre de nous conformer aux obligations légales et compte tenu de notre intérêt légitime à pouvoir fournir et améliorer les fonctionnalités du Site.

• Données de connexion et informations sur les appareils. Nous recueillons automatiquement des données de journal et des informations sur les appareils lorsque vous accédez au site et l'utilisez, même si vous n'avez pas créé de compte ou ne vous êtes pas connecté. Ces informations comprennent, entre autres, les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d'accès à Internet (FAI), les pages de renvoi/sortie, le système d'exploitation, l'horodatage et les données de parcours.
• Technologies de suivi et cookies. Nous utilisons des cookies, des balises, des codes CI (suivi des clics), ISC (suivi de la source), ITC (codes de suivi des articles), le modèle de téléphone, l'identifiant de l'appareil, le numéro de client. Nous recueillons aussi automatiquement des informations sur le système d'exploitation de l'appareil.
• Données de géolocalisation. Nous recueillons des informations sur votre emplacement approximatif, déterminé par des données telles que votre adresse IP, afin de vous offrir une meilleure expérience d'utilisation. Ces données ne peuvent être collectées que lorsque vous accédez au site à l'aide de votre appareil.
• Informations relatives à l'utilisation. Nous utilisons un outil appelé "Google Analytics" pour collecter des informations sur vos interactions avec le Site (les pages que vous visitez, telles que les pages ou le contenu que vous visualisez, vos recherches d'annonces, les réservations que vous avez effectuées et d'autres actions sur le Site. En conséquence, Google, Inc. implante un cookie permanent sur votre navigateur web afin de vous identifier en tant qu'utilisateur unique lors de votre prochaine visite sur ce Site). Pour plus d'informations, veuillez consulter le site de Google.
• Informations personnelles accessibles au public.

3. LA MANIÈRE DONT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

Nous traitons vos informations en respectant les principes généraux de traitement des données.

Nous pouvons utiliser les informations que nous recueillons par l'intermédiaire de notre site pour un certain nombre de raisons, notamment pour :

• pour identifier l'utilisateur
• pour créer un compte
• créer un environnement de confiance
• créer des statistiques et analyser le marché
• pour rester connecté
• pour personnaliser le marketing
• pour envoyer des informations sur la facturation
• gérer les commandes des utilisateurs
• pour contacter l'utilisateur
• améliorer les services
• assurer la sécurité des données et prévenir la fraude
• se conformer aux lois applicables
• demander un retour d'information
• d'afficher des témoignages
• fournir un soutien

En principe, nous ne recueillons des informations personnelles que si nous avons obtenu votre consentement, si nous avons besoin de ces informations pour exécuter un contrat avec vous ou si le traitement est dans notre intérêt commercial légitime.

4. LE MARKETING DIRECT

Nous pouvons utiliser les coordonnées que vous nous avez fournies à des fins de marketing direct. Ces offres de marketing direct, en fonction de vos préférences, peuvent être personnalisées en tenant compte de toute autre information que vous nous avez fournie (par exemple, votre localisation, les informations de votre profil sur les médias sociaux, etc.

Si vous souhaitez retirer votre consentement au marketing direct et refuser de recevoir des informations de notre part, vous pouvez exercer cette option à tout moment en mettant à jour vos préférences dans votre compte et en suivant les instructions de désinscription figurant dans l'e-mail reçu.

5. COMMENT NOUS POUVONS PARTAGER VOS INFORMATIONS

Le site peut envoyer des informations sur l'utilisateur comme l'adresse e-mail à son fournisseur d'application mobile Vajro et à Shopify si vous utilisez un login social (Facebook, Google, Apple) ou un code à usage unique.

Le site peut utiliser (actuellement ou à l'avenir) des outils d'analyse tels que GoogleAnalytics, Firebase Analytics, Clevertap etAppsflyer.

Nous pouvons également divulguer vos informations à des tiers :

• lorsque cela est requis par la loi ou une exigence réglementaire, une ordonnance d'un tribunal ou toute autre autorisation judiciaire ;
• en réponse aux demandes légitimes des autorités publiques, y compris pour répondre aux exigences de la sécurité nationale et de l'application de la loi ;
• dans le cadre de la vente, du transfert, de la fusion, de la faillite, de la restructuration ou de toute autre réorganisation d'une entreprise ;
• pour protéger ou défendre nos droits, nos intérêts ou nos biens, ou ceux de tiers ; (e) pour enquêter sur tout acte répréhensible en rapport avec nos produits et services ;
• et de protéger les intérêts vitaux d'une personne.

6. COOKIES

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés par votre navigateur sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons les cookies pour améliorer notre site et le rendre plus facile à utiliser. Les cookies nous permettent de reconnaître les utilisateurs et d'éviter les demandes répétitives de la même information.

Les cookies de notre site ne peuvent pas être lus par d'autres sites. La plupart des navigateurs acceptent les cookies, à moins que vous ne modifiiez les paramètres de votre navigateur pour les refuser.

Cookies que nous utilisons sur notre site :

• Cookies strictement nécessaires - Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement de notre site. Ils nous aident à vous montrer les bonnes informations, à personnaliser votre expérience et nous permettent de mettre en œuvre et de maintenir des fonctions de sécurité ainsi que de nous aider à détecter les activités malveillantes. Sans ces cookies, l'exploitation du site serait impossible ou son fonctionnement pourrait être gravement affecté.

Vous trouverez plus d'informations sur la manière de supprimer les cookies, ainsi que d'autres informations utiles relatives à l'utilisation des cookies, sur le site web http://www.allaboutcookies.org/.

7. INFORMATIONS SENSIBLES

Nous ne collectons pas d'informations sensibles telles que les opinions politiques, les croyances religieuses ou philosophiques, l'origine raciale ou ethnique, les données génétiques, les données biométriques, les données relatives à la santé ou à l'orientation sexuelle.

Veuillez ne pas nous envoyer, télécharger ou fournir de données sensibles et contactez-nous en utilisant les coordonnées ci-dessous si vous pensez que nous pourrions détenir de telles informations. Nous avons le droit de supprimer toute information dont nous pensons qu'elle pourrait contenir des données sensibles.

8. INFORMATIONS SUR LES PAIEMENTS

Veuillez vous référer à la politique de confidentialité disponible sur notre site web https://roble.store.

9. LIENS AVEC DES TIERS

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont ils collectent et utilisent vos données personnelles, car nous ne contrôlons pas leurs politiques et leurs pratiques de traitement des données personnelles.

10. RETENUE

Nous conservons vos informations personnelles pour vous fournir des services et pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges et appliquer nos accords.

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nous en aurons besoin pour vous fournir des services, à moins que la loi ou la réglementation ne nous oblige à les conserver plus longtemps.

11. SÉCURITÉ

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité destinées à protéger les informations personnelles que vous partagez avec nous, y compris des mesures physiques, électroniques et procédurales. Entre autres, nous surveillons régulièrement nos systèmes pour détecter d'éventuelles vulnérabilités et attaques.

Quels que soient les mesures et les efforts que nous déployons, la transmission d'informations par l'internet, le courrier électronique ou les messages textuels n'est pas totalement sûre. Nous ne garantissons pas la protection et la sécurité absolues de vos informations personnelles ou de tout autre contenu utilisateur que vous téléchargez, publiez ou partagez de toute autre manière avec nous ou avec toute autre personne.

Nous vous encourageons donc à éviter de nous fournir ou de fournir à quiconque des informations sensibles dont vous pensez que la divulgation pourrait vous causer un préjudice substantiel ou irréparable.

Si vous avez des questions concernant la sécurité de notre site ou de nos services, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse loftstory@mansnetwork.eu.

12. VOS DROITS

Vous disposez d'une série de droits concernant la protection de vos informations personnelles. Ces droits sont les suivants

• Le droit d'accéder aux informations que nous détenons sur vous. Si vous souhaitez accéder aux informations personnelles que nous collectons, vous pouvez le faire à tout moment en nous contactant à l'adresse suivante : loftstory@mansnetwork.eu
• Le droit de rectifier les informations inexactes vous concernant. Vous pouvez corriger, mettre à jour ou demander la suppression de vos informations personnelles en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous.
• Le droit de s'opposer au traitement. Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Cela n'affectera pas la légalité du traitement avant le retrait de votre consentement.
• Le droit de déposer une plainte. Vous pouvez poser des questions ou déposer des plaintes auprès de l'agence nationale de protection des données de votre pays de résidence en cas de violation de vos droits. Toutefois, nous vous recommandons de tenter de trouver une solution pacifique au litige éventuel en nous contactant d'abord.
• Le droit d'effacer toute donnée vous concernant. Vous pouvez demander l'effacement des données sans délai excessif pour des motifs légitimes, par exemple lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, ou lorsque les données ont été traitées de manière illicite.

Si vous souhaitez supprimer votre compte et toutes les données qui y sont associées (ou des parties spécifiques de celui-ci), envoyez un courriel à loftstory@mansnetwork.eu pour demander la suppression des données. Nous traiterons votre demande et supprimerons toutes les données de votre compte dans un délai de (x [Max : 30]) jours. Vous recevrez un courriel de confirmation dès que la suppression aura été effectuée.

13. APPLICATION DE LA POLITIQUE

La présente politique ne s'applique qu'aux services offerts par notre société. Elle ne s'applique pas aux services offerts par d'autres sociétés ou individus, y compris les produits ou sites qui peuvent vous être présentés dans les résultats de recherche, les sites qui peuvent inclure nos services ou d'autres sites liés à notre site ou à nos services.

14. AMENDEMENTS

Notre politique peut être modifiée de temps à autre. Nous publierons toute modification de la politique sur notre site et, si les modifications sont importantes, nous pourrons envisager de fournir un avis plus explicite (y compris, pour certains services, une notification par courrier électronique des modifications de la politique).

15. ACCEPTATION DE CETTE POLITIQUE

Nous supposons que tous les utilisateurs de ce site ont lu attentivement le présent document et en acceptent le contenu. Si quelqu'un n'est pas d'accord avec cette politique, il doit s'abstenir d'utiliser notre site. Nous nous réservons le droit de modifier notre politique à tout moment et de vous en informer en utilisant le moyen indiqué à la section 14. La poursuite de l'utilisation de ce site implique l'acceptation de la politique révisée.

16. INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Si vous avez d'autres questions concernant les données que nous collectons ou la manière dont nous les utilisons, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse loftstory@mansnetwork.eu.