Pour nous aider à résoudre le problème rapidement, merci de fournir les éléments suivants :

🧾 Informations sur la commande :
– Numéro de commande
– Nom du produit ou code SKU

📷 Photos (Obligatoires) :

Emballage :
– Emballage extérieur (vue d’ensemble)
– Étiquette du fabricant (affichant le SKU ou le nom du produit)
– Étiquette de transport (affichant le numéro de suivi)

Dommage :
– Article endommagé – vue détaillée :
Prenez des photos en gros plan de la zone endommagée. Vous pouvez envoyer plusieurs photos et également une vidéo.
– Article endommagé – vue d’ensemble :
Montrez l’article endommagé dans son intégralité.

Si non assemblé : montrez la pièce endommagée dans son ensemble
Si assemblé : montrez le produit complet assemblé

⚠️ Important :
– N’assemblez pas le produit si vous constatez un dommage
– Conservez tous les emballages et articles endommagés
– Ne tentez pas de réparer ou de jeter quoi que ce soit
– Les articles doivent rester dans l’état reçu jusqu’à notre prise de contact

🙏 Merci pour votre coopération !

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